シクミAI
9STAY株式会社
- 業種
- 宿泊業
- 規模
- 20名規模
支援拡大
マーケ支援→BizOps伴走へ
体制
特定担当者不在でも回る現場に
背景・課題
民泊・ホテル運営を手がける9STAY株式会社（従業員20名規模）では、特定の担当者にしか業務の全体像が見えておらず、その担当者が不在になると情報共有と判断が止まってしまう状態が課題でした。
アプローチ（自然蓄積メソッド ステップ1から拡大）
はじめはWebマーケティング支援として関わりを開始。ステップ1「観察する」で現場の業務の流れを把握したうえで、支援範囲を業務改善・BizOps伴走（シクミAI）へと拡大していきました。
横断的な仕組みづくり
Webサイトの改修に加え、運営管理ツール、宿泊者向けツール、物件稼働率の管理システム、清掃手配の仕組みなどを横断的に構築。現場スタッフが通常業務をこなすだけで、運営データが自然と蓄積される設計にしています。
結果
現場の情報がチーム全体で共有できる状態になり、特定の担当者が不在でも現場が自走できる体制に変わりました。
その後の展開
マーケティング支援単体では終わらず、業務そのものの仕組み化まで支援範囲が広がり、現在も継続して伴走しています。
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