シクミAI
9STAY株式会社
- 業種
- 宿泊業
- 規模
- 20名規模
対象
運営・売上・費用・精算を横断
価値
数字から根拠を追える状態へ
BEFORE / AFTER
9STAY：数字の確認経路をつなぎ直す
改善前：情報が別々に存在
予約・運営記録
売上・費用
精算資料
会計
改善後：同じ流れで確認
同じ識別子で接続
差異を抽出
根拠へ戻る
判断履歴を残す
人に残す判断
差額や対象期間の違いなど、人が確認すべき箇所だけを判断する
※ 顧客の機密情報を含まないよう、実際の構成を一般化した図です。
背景・課題
民泊・ホテル運営では、予約・売上・現場費用・精算・会計がそれぞれ別のタイミングと粒度で動きます。9STAY株式会社では、集計した数字の差異や根拠を確認する際に、複数の資料と担当者の知識をたどる必要がありました。
アプローチ（自然蓄積メソッド ステップ1から拡大）
はじめはWebマーケティング支援として関わりを開始。ステップ1「観察する」で現場の業務の流れを把握したうえで、支援範囲を業務改善・BizOps伴走（シクミAI）へと拡大していきました。
現場から会計までを一つの流れとして設計
運営管理、宿泊者対応、稼働率、清掃手配に加え、売上・費用・精算・会計のデータがどこで生まれ、どう集計されるかを整理しました。集計値だけでなく、元の記録との対応関係を残すことで、差異が出たときに根拠へ戻れる設計にしています。
結果
現場と管理側が同じ情報を確認でき、月次の数字に差異があるときも、元の記録をたどって原因を切り分けられる状態へ近づきました。顧客にとっての価値は、単なる集計時間の短縮ではなく、数字を説明でき、担当者が変わっても確認を再現できることです。
その後の展開
マーケティング支援から始まった関わりは、運営とバックオフィスをつなぐ業務基盤の整備へ広がりました。現在は、仕組みを日常運用へ定着させ、社内で判断・改善できる状態に向けて整理を進めています。
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