Customer Research & Insights
UX SERVICE 02

CUSTOMER
RESEARCH

顧客理解・リサーチ

CONCEPT

データの裏側にある、
本当の「声」を聴く。

定量データだけでは見えてこない、ユーザーの感情や文脈があります。
DataEggは、インタビューや行動観察などの定性調査を通じて、顧客の深層心理(インサイト)を発見。サービス改善やマーケティング戦略の確度を高めます。

Deep Insight
Qualitative Research

MENU

顧客インタビュー代行

ターゲットユーザーへのデプスインタビューを設計・実施。仮説検証や新たなニーズの発掘を行います。

ユーザビリティテスト

実際のプロダクトをユーザーに使ってもらい、行動を観察。使いにくい箇所や躓きポイントを特定します。

カスタマージャーニーマップ作成

顧客がサービスを知り、利用し、ファンになるまでの体験を可視化。タッチポイントごとの課題と施策を整理します。

競合・市場調査

競合他社のサービスや市場トレンドを調査。自社の立ち位置を明確にし、差別化戦略の立案に役立てます。

PROCESS

01

Hypothesis

仮説立案

02

Recruit

調査設計・リクルート

03

Interview

実査(インタビュー等)

04

Report

分析・レポート

Know Your Customer

顧客を深く知ることが、
成功への最短ルートです。

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